Kategorie: Neuigkeiten

VoIP und VoIP App Irrtümer

Eine VoIP App für Ihr Smartphone ist der Weg in die totale (Un-)Abhängigkeit. Oder etwa doch nicht? Was denn nun? Abhängigkeit oder Unabhängigkeit? Sie sind verunsichert, was das Thema VoIP App betrifft und möchten mehr darüber erfahren. Viele reden darüber, aber nur wenige haben tatsächlich das fachliche und technische Wissen, das es braucht, um Sie… Weiter »

Contact Center – Kundenzufriedenheit maximieren

Contact Center oder auch Customer Interaction Center (CIC) oder E-Contact-Center sind eine Option der Kundenbetreuung. Sie bieten einen Omnichannel-Kundensupport rund um die Uhr – sei es über E-Mail, Fax, SMS, Live Chat, Telefon, Social Media oder über die Interaktion auf Ihrer Website. Sie sind demnach mehr als reine Call Center. Der Kunde kann Ihr Unternehmen… Weiter »

Mobiles Büro – Flexibles Arbeiten von überall

Die Erfordernis, am Arbeitsplatz im Unternehmen täglich (oder überhaupt) präsent zu sein, nimmt immer mehr ab. Diesen Trend kann man nicht erst seit gestern beobachten. Schon seit Einzug der Digitalisierung in unsere Gesellschaft begann diese Entwicklung und nimmt seither von Jahr zu Jahr an Fahrt auf. Nicht zuletzt die aktuelle Krise beschleunigt die Veränderungen immens…. Weiter »

Kostenoptimierung Unternehmen

Balance zwischen Optimieren und Wachsen Kostenoptimierung bezeichnet einen Management Prozess, bei dem die Unternehmenskosten analysiert und gezielt gesteuert werden. Ziel ist, die eigene Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten bzw. zu verbessern, zum Beispiel durch die Verbesserung der Qualität, Risikominimierung und Optimierung von Geschäftsprozessen. Unterschieden wird zwischen strategischem (mittel- bis langfristigem) und operativem (eher kurzfristigem) Kostenmanagement. Wer bei… Weiter »

Virtuelle Team Meetings richtig planen

Wofür virtuelle Team Meetings? Virtuelle Team Meetings gewinnen nicht nur in Zeiten von Corona an Bedeutung. Online Team Sitzungen sind aus dem Unternehmensalltag der meisten Firmen aktuell nicht mehr wegzudenken. Ohne sie wäre es sehr viel schwieriger, dauerhaft und über räumliche Entfernungen hinweg produktiv zusammenzuarbeiten. Sie bieten die Möglichkeit, völlig unabhängig von Ort und Zeit… Weiter »

Unified Communications – Grenzen überwinden

Was bedeutet Unified Communications? Unified Communications oder kurz UC heißt übersetzt “Einheitliche Kommunikation”. Eine UC-Lösung steht für eine einzige Plattform, die alle modernen Kommunikationsdienste gebündelt anbietet, wie zum Beispiel Telefonie-, E-Mail-, Chat-, Video-Dienste und mehr. Mit ihr bekommt der User die Möglichkeit, alles von einem Ort aus zu pflegen und zu steuern. Sowohl interne als… Weiter »

Telefonanlage mehrere Standorte

Ihr Unternehmen hat gleich mehrere Niederlassungen und deshalb benötigen Sie eine Telefonanlage für mehrere Standorte? Gerade in mittelständischen und größeren Firmen wirkt das auf den ersten Blick vielleicht wie eine große Herausforderung. Aber auch kleine Betriebe, die Ihren Mitarbeitern zum Beispiel Remote Work oder andere Modelle der flexiblen Arbeitszeitgestaltung anbieten, stehen immer häufiger vor der… Weiter »

Ein CRM Manager ist so gut wie die Software, die er nutzt

Ohne Kunden – kein Unternehmen! Es ist so einfach, wie es klingt! Sie können das beste und günstigste Produkt auf dem Markt haben, wenn die Kundenbeziehung nicht stimmt, verkaufen Sie gar nichts! Genau da kommt der CRM Manager ins Spiel! Er ist für die Pflege von Kundendaten und -beziehungen verantwortlich. Dabei ist sein Ziel, sowohl… Weiter »

3CX Webmeeting – Eine Lösung, die verbindet

Was ist 3CX? 3CX ist eine Kommunikationsplattform, die Lösungen für Telefonie, Messaging und Web-Meetings anbietet. Im Bereich Business VoIP ist 3CX sogar weltweit führender Anbieter von Telefonanlagen. Mit diesen können Sie telefonieren, Live Chats starten und Video Konferenzen planen und durchführen – und das bei Bedarf auch ganz spontan! Die Anlage kann schnell und unkompliziert… Weiter »

Wie eine gute Kundenbetreuung im Home Office aussehen sollte

Was Sie auch anbieten, guter Kundenservice beginnt schon lange vor dem eigentlichen Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung. Ein Kunde möchte sich gut beraten, aufgehoben und wohl bei Ihnen fühlen. Auch aus dem Home Office heraus! Neben einem ansprechenden Angebot, das Sie digital übermitteln können sollten, ist zum Beispiel die Erreichbarkeit ein wichtiger Faktor, der… Weiter »