Wir brauchen uns nicht zu verstecken.

Deshalb suchen Sie Warteschleifen bei uns vergeblich.

Grundlage jeder Entlastung ist die Möglichkeit, Aufgaben abzugeben. Wartezeiten in Hotlines, warten auf eine Rückmeldung des Direktvertriebs, warten auf eine Rückmeldung des Supports… All diese Zeit gehört zukünftig Ihnen. Im Rahmen des Eskalationsmanagements senden Sie nur eine kurze E-Mail mit Beschreibung an Ihren persönlichen Ansprechpartner oder rufen diesen an – der Rest wird nachhaltig für Sie erledigt. Schonen Sie Mitarbeiter, Ressourcen – und Ihre Nerven.

Eskalationen & Support

Als vertretender Parter zahlreicher Kunden hat unsere Stimme Gewicht. Nutzen Sie auf diesem Wege die speziellen Zugänge zu den Carriern und geben Sie Ihre Supportfälle an unsere erfahrenen Mitarbeiter ab. Während der Abwicklung werden Sie ständig proaktiv auf dem Laufenden gehalten.

Userfragen

Gerne steht unser Team auch Ihren einzelnen Mitarbeitern zur Verfügung. Freundlich, kompetent und schnell beantworten wir Fragen rund um Tarife, Auslandsoptionen und helfen bei Problemen rund um Smartphone, Vertrag und Co..

Schwerpunkte

  • Premiumsupport
  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Keine Warteschleifen, keine Hotlines
  • Enorme Zeitersparnis
  • Exklusive Kanäle zu den Providern
  • Bevorzugte Bearbeitung