Darum lohnt sich eine virtuelle Hotel Telefonanlage
Gute Kommunikation hat in Betrieben aller Branchen wie auch im Gastgewerbe höchste Priorität. Ohne ein System, das all Ihren Ansprüchen genügt und auf das Sie sich stets verlassen können, werden sowohl interne als auch externe Abläufe schnell gestört. Das wirkt sich negativ auf Ihre Servicequalität und damit Ihren guten Ruf aus. Können Gäste nicht telefonieren, wie Sie es gern wünschen, und stehen sie überteuerten Tarifen gegenüber, gehen sie nach einem Besuch im schlimmsten Fall verärgert nach Hause. Mit einer virtuellen Hotel Telefonanlage muss das nicht sein.
Nicht nur Ihre Mitarbeiter, sondern vor allem Ihre Gäste stellen Sie mit einer modernen TK Anlage zufrieden und erhöhen damit Ihre Chancen, dass Sie und Ihr herausragender Service weiterempfohlen werden, zum Beispiel in Form von positiven Bewertungen auf Bewertungsportalen wie Tripadvisor. Sie möchten Ihre Kommunikationsprozesse optimieren und mehr über virtuelle Hotel TK Anlagen erfahren? Dann lesen Sie weiter!
Diese Funktionen sollte Ihnen eine Hotel TK Anlage bieten
Bevor Sie sich für einen Anbieter entscheiden, sollten Sie zunächst die vielfältigen Funktionen kennenlernen, die Sie von einer virtuellen Hotel Telefonanlage erwarten können. Das sind unter anderem Folgende:
“Do-not-disturb-Funktion”
Die “Bitte-nicht-stören-Funktion” kann über die Weboberfläche, mobil über eine App oder direkt über das Telefon eingerichtet werden. Einmal aktiviert, hört ein Anrufer durchgängig ein Besetztzeichen. Ihre Gäste können so jederzeit entscheiden, ob sie erreichbar sein möchten oder nicht.
Anrufsperren
Teuren Anrufen ins Ausland können Sie vorbeugen, indem Sie bestimmte Nummernkreise sperren. Auch kostenpflichtige Hotlines können Sie auf diese Weise ausschließen.
Weckruf
Soll ein Wecker zu einer bestimmten Uhrzeit klingeln? Kein Problem! Sowohl über das Zimmertelefon als auch als Sprachanruf von der Rezeption aus kann ein Übernachtungsgast sich pünktlich und zuverlässig wecken lassen.
Zimmerstatus
Der Raum ist bereit für die Zimmerreinigung? Auch das kann über die TK Anlage in Form eines Zimmerstatus übermittelt werden.
Ein- und Auschecken
Die An- und Abreise wird Ihnen leicht gemacht. Von der Rezeption aus können Sie die Telefone beliebig ein- oder auschecken und Gesprächs-Übersichten erstellen, die eine reibungslose Abrechnung beim Auschecken garantieren.
Nebenstellen
Sie können jederzeit beliebig viele Nebenstellen hinzufügen oder entfernen. Sind Zimmer nicht belegt, muss auch keine Leitung für etwaige Anrufe verfügbar sein. Dabei stehen Ihnen sowohl nationale als auch internationale Rufnummern zur Verfügung. Wählen Sie die aus, die für Sie passen.
Integration Hotel-Verwaltungssystem
Ihr Hotelmanagement-System wie zum Beispiel PMS (Property Management System) kann problemlos in Ihre neue Hotel Telefonanlage integriert werden.
Mehrere Standorte
Haben Sie mehrere Hotel-Standorte? Auch das ist mit einer modernen VoIP Telefonanlage kein Hindernis, denn alle Gebäude können Sie mit nur einer einzigen Anlage verwalten. Dabei ist eine kostenlose Kommunikation intern gewährleistet – sogar bis ins Ausland.
Transparente Telefonrechnungen
Mit der IP-Pbx für Ihr Hotel erhalten Sie die volle Kostenkontrolle und können Telefonrechnungen sowohl intern als auch für Besucher transparent halten.
Begrüßungen
Sie möchten Ihre Gäste mit etwas Besonderem überraschen? Dann begrüßen Sie sie ganz individuell über das Display des Telefons. Geben Sie Ihnen damit das Gefühl, herzlich willkommen bei Ihnen zu sein.
Wartemusik
Eine moderne Hotel Telefonanlage bietet Ihnen personalisierte Ansagen und das Hinzufügen von Wartemusik. Damit können Anrufer zum Beispiel schneller mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden werden. Gerade in großen Hotelanlagen spart das viel Zeit und Nerven.
Minibar-Meldung
Ist die Minibar leer und wünscht ein Gast eine neue Bestückung, kann er das über ein einfaches Tastenkürzel über sein Zimmertelefon an die Rezeption übermitteln. Ihr Personal kann sich dann umgehend darum kümmern.
Typische Features
Auch typische Funktionen wie die Vermittlung von Anrufen oder das Bereitstellen einer Mailbox finden Sie bei jeder virtuellen Hotel Telefonanlage.
Faxe versenden und empfangen
Versenden oder empfangen Sie elektronische Faxe im PDF Format und verzichten Sie auf sperrige Faxgeräte. Sparen Sie dabei nicht nur bares Geld, sondern auch Platz und Papier.
Vorteile für Sie und Ihre Gäste
- Telefonkosten senken: Profitieren Sie von einem enormen Einsparpotenzial.
- Sparen Sie sich die Kosten für teure Hardware und Wartungen.
- Zügige Einrichtung, auch ohne umfassende Kenntnisse
- Vereinfachung der Kommunikation
- Schnellere Reaktionszeit für Mitarbeiter und Gäste
- Zahlen Sie nur für tatsächlich aktivierte und genutzte Nebenstellen.
- Profitieren Sie von der Kompatibilität mit den meisten Hotel Softwares.
- Verwalten Sie Ihre IP-Pbx ganz einfach von der Ferne aus – einem Web Interface sei Dank.
- Falls gewünscht, ist eine Nutzung aus der Cloud heraus möglich.
- Lassen Sie Ihre Gäste wählen, wie sie bezahlen möchten, zum Beispiel auf Minutenbasis, als Flatrate oder Prepaid.
- Schnell und unkompliziert können Sie mobile Endgeräte mit Ihrer TK Anlage verbinden.
- Keine langjährigen Vertragslaufzeiten mehr
- Platzsparend und von überall verfügbar
- Einfach die vorhandenen Geräte weiter nutzen. Neuanschaffungen sind also nicht zwingend notwendig.
Interessiert? So geht es weiter…
Entscheiden Sie sich für eine virtuelle Hotel Telefonanlage, müssen Sie lediglich die folgenden Schritte beachten:
- Wählen Sie einen professionellen Anbieter für VoIP Telefonie.
- Vereinbaren Sie bei ihm ein Beratungsgespräch.
- Stellen Sie eine stabile Breitband-Internetverbindung sicher.
- Installieren und konfigurieren Sie die Telefonanlage über Ihren Webbrowser.
- Besorgen Sie gegebenenfalls IP-fähige Endgeräte (Alternativen: Softphones oder Smartphone-App).
- Suchen Sie sich neue Rufnummern aus oder behalten Sie Ihre alten.
- Verwalten Sie Ihre Anlage über die Weboberfläche.
- Buchen Sie die Nebenstellen dazu, die Sie tatsächlich brauchen.
- Nehmen Sie alle erforderlichen und gewünschten Einstellungen vor.
- Lehnen Sie sich zurück und erfreuen Sie sich an zufriedenen Gästen.
Sie haben die Wahl!
- Cloud oder On-Premise? Sie entscheiden!
- Überlassen Sie die Abwicklung einem Experten wie der comceptPLUS.
Wünschen Sie sich glückliche Gäste, die sich gut bei Ihnen aufgehoben fühlen und Sie wärmstens weiterempfehlen? Mit der Optimierung Ihrer bestehenden Kommunikationsprozesse muss das kein Wunschtraum bleiben. Lassen Sie sich von unseren erfahrenen Consultants zum Thema “Hotel Telefonanlage” umfassend beraten. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot, abgestimmt auf Ihre individuellen Wünsche.
