Gerade in herausfordernden Zeiten wie diesen ist es wichtig, sich innerhalb des Unternehmens untereinander zu vernetzen und eine dauerhafte Erreichbarkeit sicherzustellen – auch zu Mitarbeitern im Außendienst oder Home Office. Festnetztelefone verlieren dabei zunehmend an Bedeutung, wird doch immer häufiger direkt über das Handy telefoniert. Nichts desto trotz bleibt die Festnetznummer für viele wichtig. Sie sehen das genauso? Dann möchten wir Ihnen die Option „Mobiles Festnetz“ nicht vorenthalten!
Immer noch Standard
Doch warum ist die Festnetznummer noch immer ein wichtiger Standard im Unternehmensalltag? Gründe dafür sind unterschiedlich. Zum einen rufen die Kunden teilweise immer noch lieber auf eine Festnetznummer an, wenn es günstiger für sie ist.
Daneben vermittelt diese eine örtliche Präsenz, was Vertrauen schafft und bei Kaufentscheidungen und Vertragsabschlüssen eine entscheidende Rolle spielt. Für andere ist es schlichtweg eine Gewohnheit, auf die sie nicht verzichten möchten. Außerdem ist es so, dass zu viele unterschiedliche Nummern den Kommunikationsfluss eines Unternehmens zu stark unterbrechen.
Wer kein (teures) Festnetztelefon anschaffen, aber dennoch über eine Festnetz-Telefonnummer erreichbar sein will, ist mit einer mobilen Festnetznummer gut bedient. Anrufer zahlen dann allein den Festnetztarif, auch wenn Sie das Gespräch real über das Handy führen. War es bis vor einiger Zeit noch so, dass Festnetz-Anrufe über den jeweiligen Telefonanbieter liefen und einfach an eine Mobilfunknummer weitergeleitet wurden, wenn ein Mitarbeiter nicht im Haus war, gibt es mittlerweile andere Möglichkeiten.
Mobiles Festnetz über VoIP
Die Entwicklung im Bereich Telekommunikation schläft nicht und so gibt es moderne Lösungen, die nicht zwingend an Ihren Telefonanbieter gebunden sein müssen. Mit VoIP (Voice over Internet Protocol) können Sie zum Beispiel über das Internet von jedem Smartphone aus über eine Festnetznummer flexibel erreichbar sein. Die Festnetztelefonie erfolgt dann nicht wie üblich über eine extra Telefonleitung, sondern ganz einfach über das Internet.
In der Praxis sieht das dann so aus: Ihr Handy wird mittels einer App Teil einer virtuellen Telefonanlage, mit der Sie Festnetz Anrufe sowohl tätigen als auch empfangen können. So haben Sie Ihr mobiles Festnetz immer mit dabei. Voraussetzung für eine gute Erreichbarkeit und Gewährleistung der Sprachqualität ist lediglich eine gute Internetverbindung.
Für jeden Ihrer Firmenstandorte können Sie eine beliebige Festnetznummer mit entsprechender Orts-Vorwahl auswählen, einrichten und nutzen. Oder Sie behalten ganz einfach Ihre alte Telefonnummer – auch darum kümmern wir uns. Kunden merken im Gespräch keinen Unterschied zur normalen Festnetztelefonie – es sei denn, Sie halten sich gerade an einem windigen Strand mit tosenden Wellen auf. Das könnte im Hintergrund zu hören sein und dann müssten Sie sich vielleicht auch auf die ein oder andere Rückfrage einstellen ;-).
Mit VoIP Telefonie können Sie alle Standard Funktionen nutzen, wie zum Beispiel das Weiterleiten oder Halten von Anrufen. Daneben bietet es Ihnen unzählige weitere Features wie Sprachassistenten, Reporting Funktionen, Präsenz-Status Anzeigen, Instant Messaging und vieles mehr. Chat-Funktionen gewinnen im Unternehmensalltag immer mehr an Bedeutung, ermöglichen sie doch eine schnellere Kommunikation, als dies auf dem E-Mail Postweg möglich ist. Integrieren und synchronisieren Sie außerdem Ihre Kontakte mit der VoIP Telefonanlage und sparen Sie sich zukünftig langes Suchen.
Herausforderungen gerade im Außendienst
Arbeiten Sie im Außendienst und sind Sie viel unterwegs, dürften Sie mit den Problemen und Herausforderungen hinsichtlich der mobilen Telefonie vertraut sein. Sind Mitarbeiter nur über eine Mobilfunknummer erreichbar, kann eine Kundenanfrage zu einem aufwendigen Akt werden und viele einzelne Anrufe erfordern. Der Außendienst muss zum Beispiel den Innendienst anrufen und wird von dort zu einer anderen Abteilung weitergeleitet. Von da geht es wieder zurück zum Außendienst und nicht zuletzt erneut zum Kunden.
Diese “Umwege” kosten nicht nur Zeit, sondern auch Geld. Die Telefonkosten steigen enorm an, weil die meiste Zeit mobil telefoniert wird. Außerdem ist das Organisieren von Kundenkontakten und -terminen erheblich eingeschränkt. Eine weitere Schwierigkeit ist, dass die Arbeit des Mitarbeiters nirgends erfasst wird und somit auch nur mangelhaft ausgewertet werden kann.
Mit einer VoIP Telefonanlage kann die Telefoninfrastruktur eines Unternehmens ganz einfach integriert werden und Ihre Außendienst Mitarbeiter sind dann über die normale Festnetznummer bzw. Firmen-Durchwahl erreichbar. Weder Kollegen noch Kunden müssen wissen, dass Sie nicht im Haus sind. Die Kommunikation zwischen Außendienst, Backoffice und Kunden kann so einwandfrei gewährleistet werden. Auch werden Außendienstler und Home Office Mitarbeiter weniger vom Rest der Firma abgeschottet und können so z.B. jederzeit sehen, ob die Kollegen zur Zeit sprechen, Anrufe heranholen usw.
Das Einrichten von Rufumleitungen ist mit dem Mobilen Festnetz über VoIP nicht mehr notwendig. Hohe Betriebskosten für Telefone, Kosten für Wartungen der ITK-Systeme und Lizenzgebühren entfallen. Ab Einrichtung sind alle Anruflisten und Kundendaten überall verfügbar. Ebenso profitieren Sie von einer beispiellosen Flexibilität, indem Sie Nebenstellen ganz einfach und schnell zu- oder abbuchen können. Klingt interessant? Dann dürfen Sie die folgenden Gründe, die für ein Mobiles Festnetz über VoIP sprechen, nicht verpassen.
15 Gründe für Mobiles Festnetz via VoIP
- Schnelle und unkomplizierte Einrichtung per App auf Ihrem Smartphone: Ein Internetanschluss reicht aus und Sie sind sofort einsatzbereit!
- Um ein Vielfaches günstiger telefonieren
- Kostenlose Anrufe intern und im Außendienst oder Home Office (z.B. mit 3CX)
- Keine zusätzliche, teure Hardware nötig
- Ortsunabhängig über Ihre Festnetz-Rufnummer – und das weltweit!
- Nutzung modernster ITK-Lösungen, zukunftsorientiert und sicher
- Mobilfunk und Festnetz auf einem Gerät vereint: Kein Rufnummern-Wirrwarr mehr
- Ein Anbieter, eine Rechnung: Schluss mit dem Durcheinander
- Mehr Flexibilität: Nutzen Sie Festnetztelefonie über Ihr Smartphone, Tablet oder Laptop
- Kein Unterschied in der Sprachqualität Ihrer Anrufe
- Besonders für Ihre Mitarbeiter im Außendienst oder Home Office interessant
- Komplett skalierbar: Sie entscheiden, über welche Devices Sie telefonieren und wie viele Mitarbeiter über das Mobile Festnetz via VoIP App ortsunabhängig erreichbar sein sollen.
- Auf Wunsch Ihre alte Festnetznummer einfach mitnehmen
- Produktivität innerhalb Ihres Unternehmens, sowohl im Innen- als auch im Außendienst, erheblich steigern
- Volle Datenkontrolle
VoIP überwindet die Spaltung zwischen Mobilfunk und Festnetz. Das heißt, Sie müssen zukünftig keinen Spagat mehr hinlegen, sondern können beides schnell, unkompliziert und einfach miteinander verbinden. Verzichten müssen Sie trotzdem nicht! Nutzen Sie immer noch gern das Festnetztelefon, können Sie die VoIP App mit Ihrer Festnetznummer nur für Ihre Außentermine nutzen. Sie möchten mehr über Optionen des Mobilen Festnetz erfahren? Dann rufen Sie uns an oder schreiben Sie eine Nachricht! Unsere erfahrenen Consultants sind sehr gerne für Sie da.
